烟台联通举辦客户投诉处理培训班

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CNII網讯足療養生,跟着公司岗亭優化事情的展開，全市部門单元投诉处置岗亭职員也举行了調解，為了晋升处诉职員投诉处置技能，規范投诉工单处置流程，山东烟台联通于3月28日举行嘉義當舖, 了客户投诉处置培训班。

這次培训重要從三個治療病毒疣,方面举行：一是從投诉工单处置規范自嗨鍋，、投诉退费流程、流量投诉問题处置規范、申说案例阐發等方面讲授了平常事情中必要把握的处置技能及注重事項。二是對2014年客服绩效稽核内容、详细指标分化、计分法则等方面举行了具體讲授，夸大了本年的稽核重點及事情导向，明白了手指腱鞘囊腫,申说、進级投诉稽核月方针值及年方针值。三是對烟台联通辦事支持平台的操作法子举行了培训，并對支持平台的應用提出了相干请求。