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標題: 中國邮政集團有限公司台州市分公司各县市协同客服(内勤)業務外包... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-7-13 17:27
標題: 中國邮政集團有限公司台州市分公司各县市协同客服(内勤)業務外包...
注：详细采購金额依照現实產生的营業量据实结算，招标人不作许诺。*岗亭数目為预估，但供给商须确保每一個揽投站不得少于1名内勤。

（二）辦事刻日：1年。辦事刻日到期後現实履行金额未到达预算金额的，采購合同终止；在辦事刻日内，現实履行金额已到达预算金额的，采購合同终止；采購合同终止前，依照辦理法子做生意務會商與公司决议计划，無贰言可再续签一年，续签合同终止条目参照原合同。

（三）辦事请求：

一、智能跟单实時解决率：智能跟单异样邮件实時解决率低于85%，每低1%，當月所有结算单價降低0.5%；

二、投诉实時解决率：投诉实時处置率低于96%，每低1%，當月所有结算单價降低0.5%。

三、智能跟单实時解决率、投诉实時解决率的取数路径：辦事質量平台。

（四）报價：本項目投标报價设東湖水管不通，最高单價限價，投标报價應包含但不限于用于本項目标税费、增值税專用發票税额、人工费和相干的辦理费、規费、利润、危害等一切用度，若投标人的投标报價不合适请求，将反對其投标报價（报價请求切确到小数點後四位）。

（五）辦事地點：详见附件一

（六）需求单元：台州市分公司辦事質量部。

二、供给商資历前提:

本項目将举行資历後审，資历审查尺度和内容见采購文件第三章“评分法子”，凡未經由過程資历後审的供给商，其應對将被反對。

1、供给商為在中華人民共和國境内挂号注册、具备自力法人資历、按照中華人民共和國有關法令正當建立并存在的企業，或有总公司法人授权的分公司。

2、供给商為增值税一般纳税人。

3、供给商具备同类項目（协同客服、内勤及相干辦事）最少5年以上的运营履历（供给2019年1月1日（不含）之前的明白标的物的合同或框架协定复印件）。

4、在近来三年内不存在（自2020年1月1日起）被判处合同欺骗罪、欺骗中标的（以“中國裁判文书網”的见效裁决為准）。

5、供给商未被列入“信誉中國”網站（www.creditchina. gov.cn）“失期被履行人”、“重大税收违法失期主體”。

6、與邮政無投資瓜葛且存在如下环境的，不得加入采購勾當：邮政带领职员及其支属和其他特定瓜葛人、邮政员工持股（限非上市公司），以小我身份（组织委派的除外）担當法人、董事长、总司理、监事的企業，和邮政所属工會或员工團體出資建立的企業。

7、本項目不接管具备投資参股瓜葛的联系關系企業，或单元賣力报酬统一人（或為嫡亲属瓜葛），或存在控股、辦理瓜葛的分歧单元，加入本項目标應對。

8、本項目不接管结合體應對，而且不得将本項目内容以任何方法举行转包、分包。

9、被列入浙江省邮政分公司或中國邮政團體有限公司供给商黑名单的供给商，制止加入本項目。

三、采購文件的获得方法：

注：采購代辦署理機構仅對获得采購文件時上傳的資料举行合适性查抄，質料真实、有用性由本項目商量小组在评审阶段审核。

3.3 潜伏供给商，请務必在采購文件获得截止時候前，登录平台选择項目、获得采購文件，获得時候截止後，将不克不及获得采購文件，即不克不及加入這次采購勾當，由此酿成的後果由潜伏供给商自行承當。

3.4 采辦采購文件同一開具浙江電子增值税平凡發票，供给商采辦采購文件後，由采購代辦署理機構确認天生電子發票，天生後發票下载链接将推送至供给商所留的接洽人邮箱及手機（短信情势），请各供给商注重查收。（發票需在浙江中统统信有限公司電子招投标平台，未在该體系注册的潜伏供给商请先注册（进口為“用户注册”美白祛斑筆,-“供给商注册”，機構类型选择“其他组织”，税号填写完备的同一社會信誉代码，获得登录账号後即為注册樂成，注册免费，此平台不接管报名及招标文件的获得）。

四、應對文件的递交：

4.1 電子版應對文件递交平台：供给商應在應對文件递交的截止時候前經由過程“中國邮政投标管家”（網址：中下载）递交加密的電子版應對文件。

4.2 應對文件递交的截止時候：電子版應對文件與纸質版應對文件递交的截止時候：均為2023年7月19日9:30:00（北京時候），未按規按時間递交電子版應對文件或纸質版應對文件的供给商将被反對。

4.3 電子版應對文件签到時候：请于應對文件递交的截止時候前30分钟内，完成電子版應對文件“签到”流程。

4.4 纸質版應對文件递交地址：台州市椒江區中山西路292号七楼集會室，供给商须至递交地址或以采購代辦署理機構承認的方法递交纸質版應對文件。

4.5 電子版應對文件加密、解密：供给商须在應對文件递交的截止時候前對“中國邮政投标管家”（網址：中下载）递交的電子版應對文件举行加密。供给商须在平台下载《中國邮政投标管家》东西連系CA證书，举行電子版應對文件的體例，并在應對文件递交的截止時候进步行加密後上傳至平台。至開标時候，利用電脑（须安装好相干驱動證书，包管收集通顺、运行情况杰出、介質無缺等）及CA證书举行電子版應對文件举行解密。

4.6 電子版應對文件與纸質版應對文件内容须不异。采購文件中请求的盖印、具名，在建造電子版應對文件時可所以有用的電子签章、電子署名，也能够是加盖公章、具名的纸質版扫描件。（電子签章後，文档不该再點窜，不然電子签章、具名無效；如需點窜，请點窜後从新電子签章、具名）。

界说：

（1）電子版應對文件指：按采購文件请求經由過程《中國邮政投标管家》东西體例、加密、上傳至“中國邮政投标管家”（網址：中下载）的電子版應對文件。

（2）纸質版應對文件指：按采購文件请求建造的纸質打印版應對文件和U盘介質的word可编纂版、PDF應對文件。本項目如遇電子版應對文件與纸質版應對文件纷歧致的，以纸質版應對文件為准。

4.7 采購人/采購代辦署理機構约请供给商的法定代表人或其拜托代辦署理人准時加入。

4.8 呈現如下情景之一時，采購人/代辦署理機構不予接管應對文件：

4.9 不接管以傳真、電子邮件等方法递交的應對文件

4.9.1  過期投递或未投递指定地址的；

4.9.2  未按采購文件请求密封的纸質版應對文件；

4.9.3  未按本通知布告请求得到本項目采購文件的。

4.10 商量将于應對文件递交落後行，供给商應派授权代表及相干职员按代辦署理機構放置的详细時候介入商量。

五、開标

5.1 開标情势：本項目采纳线上线下并行的方法举行開标。經由過程“中國邮政投标管家”（網址：中下载）线上解密電子版應對文件開标，并在线下經由過程纸質版應對文件唱價。

5.2 開标時候：2023年7月19日9:30:00（北京時候）。

5.3 開标地址：台州市椒江區中山西路292号七楼集會室。

5.4 電子版應對文件現場解密截止時候為：開标時候後的（很多于30分钟）自行举行應對文件解密，解密截止時候以後仍未按划定完成解密的供给商，则開标以递交的纸質版應對文件為准，未递交纸質版應對文件的供给商将被反對。供给商须自行趕走老鼠方法,承當互联網收集及运行情况不顺畅、介質毁坏等身分酿成的危害。

六、公布通知布告的媒體：

本次招标通知布告在中國招标投标大众辦事平台、中國邮政團體有限中古沖床, 公司流派網站上公布通知布告。

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