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標題: 销售技巧13:電话销售的5大要點 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-10-16 16:41
標題: 销售技巧13:電话销售的5大要點
德律風是現在贸易勾当中不成缺乏的东西，可是今朝德律風贩賣這块欠好做，起首是人們的警戒心提高了，再者人們對倾销的人立場也不是很好，并且在公司里“德律風過滤”的征象愈来愈廣泛。

而助手們都颠末培育，晓得若何奇妙地限定進入老板辦公室的德律風。以是你一起頭必定不要说你是倾销某某產物，幸亏這些停滞并不是不成跨越的。接下来若何操纵德律風贩賣技能和法子来到达咱們的贩賣上的呢？

起首，德律風贩賣职员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反响并果断贩賣标的目的是不是准确，一样地，准客户在德律風中也没法看到德律風贩賣职员的肢体说话、脸部脸色，准客户只能借着他所听到的声音及其所通報的讯息来果断本身是不泡泡面膜,是喜好這個贩賣职员，是不是可以相信這小我，并决议是不是继续這個通话進程。

其次，在德律風贩賣的進程中若是没有法子讓准客户在20~30秒内感触有乐趣，准客户可能随時终止通话，由于他們不喜好挥霍時候去听一些和本身无關的事变，除非這通德律風讓他們發生某种益處。

以是，最佳的贩賣進程是德律風贩賣职员说1/3的時候，而讓准客户说2/3的時候，如斯做可以保持杰出的雙向沟通模式。

德律風贩賣技能第1要點：语气要安稳，吐字要清楚，说话要简便。

有很多贩賣员因為惧怕被回绝，拿起德律風就严重，语气慌里张皇，语速過快，吐字不清，這些城市影响你和對方的交换。我常常接到打来的贩賣德律風，報不清公司名称，说不请產物，蛇毒眼霜,也弄不清来意，只好回绝。

有時就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性质听完他的先容，成果仍是不大白產物究竟是甚麼？

以是，在德律風贩賣時，必定要使本身的语气安稳，讓對方听清晰你在说甚麼，最佳要讲尺度的平凡话。德律風贩賣技能说话要尽可能简便，说到產物時必定要加剧语气，要引發客户的注重。

德律風贩賣技能第2要點：必需清晰你的德律風是打给谁的。

有很多贩賣员尚未弄清出要找的人時，德律風一通，灰指甲治療專用藥,就起頭先容本身和產物，成果對方说你打错了或说我不是某某。

另有的贩賣员，把客户的名字搞错，把客户的职務搞错，有的乃至把客户的公司名称搞错，這些毛病按摩泡腳桶,讓你尚未起頭贩賣時就已低落了诚信度，紧张時還會丢掉客户。

是以，咱們每個贩賣员，不要認為打德律風是很简略的一件事，在德律風营销以前，必定要把客户的資料搞清晰，更要搞清晰你打给的人是有采购决议权的。

德律風贩賣技能第3要點：德律風目标明白。

咱們不少贩賣职员，在打德律風以前底子不当真思虑，也不组织说话，成果打完德律風才發明该说的话没有说，该到达的贩賣目标没有到达。好比：我要给一個本身產物的潜伏客户打德律風，我的目标就是經由過程德律風交换讓對方加倍领會我的產物，有機遇采辦我的產物。

有了這個目标，我就會設計出最简明的產物先容说话，然後按照對方的必要再先容產物的機能和代价。终极给對方留下一個深入的印象，以便告竣贩賣目标。以是，德律風贩賣技能操纵德律風营销必定要目标明白。

德律風贩賣技能第4要點：做好德律風挂号事情，即時跟進。

德律風贩賣职员打過德律風後，必定要做挂号，并做以总结，把客户分成類，甲類是最有但愿成交的，要最短的時候内做德律風回访，夺取告竣协定，乙類，是可夺取的，要不中断的跟進。

還要勇于讓客户下单，好比：某某司理，颠末几回沟通，我已為你筹备好了五件產物，但愿今天就可以给你發貨，但愿你尽快汇款。丙類，是没有互助意向的。這种客户，你也要不按期的给他德律風，看他有无需求。

德律風贩賣技能第5要點：在1分钟以内把本身和意圖先容清晰。

這一點是很是首要的德律風贩賣技能，我常常接到统一小我的贩賣德律風，一向都没有记着他的名字和公司。究其缘由，他每次打德律風来，都只先容本身是小张，公司名字很暗昧，我時候一长，就不记患了。

在德律風贩賣時，必定要把公司名称，本身的名字和產物的名称和互助的方法说清晰。在德律風竣事時，必定别忘了夸大你本身的名字。好比：某某司理，和你熟悉我很舒畅，但愿咱們互助乐成，请您记着我叫某某某。我會常常和你接洽的。

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