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標題:
節省成本有限 美國客服工作委外不再偏爱印度
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作者:
admin
時間:
2022-7-2 13:42
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節省成本有限 美國客服工作委外不再偏爱印度
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,望,将来4年内,美國将有14万个客服事情機遇移到加拿大;以前美國企業流即将客服事情移到印度,以節流工資,但在若干時候的察看後,發明委外到印度對总體营運本錢節流水平有限,是以,将来事情機遇的外移方针,将由
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,移至临近的加拿大,或是其他英语系國度。
Datamonitor指出,今朝美國约有5万个德律風客服的事情,到2008年時将减為4.75万个,削减幅度虽不大,但本来应會增长9.3万个德律風客服事情,却因工資瓜葛,不會增长在美邦本土,而會在加拿大。
该機構陈述也指出,由于工資的瓜葛,除加拿大外,墨西哥、菲律宾及印度城市获得美國企業委外的事情機遇。欧洲也會呈現一样的趋向,但欧洲的情景稍好,最有可能的情景是事情機遇由高工資的欧盟會員國,流向低工資的國度如捷克、匈牙利及罗马尼亚等地。
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