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標題: 銀行处理客户投诉不能超過15個工作日 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-10-11 15:40
標題: 銀行处理客户投诉不能超過15個工作日
本报讯昨天記者得悉，中國銀监會印發了《關于完美銀行業金融機構客户投诉处置機制确切做好金融消费者庇护事情的通知》。《通知》请求，銀行業金融機構理當設立或指定投诉处置生髮,部分，投诉处置時限原则上不得跨越十五個事情日；防掉髮洗頭水,环境繁杂或有特别缘由的，可以得當延利益理時限，但最长不得跨越六十個事情日，并告诉客户耽误時限及来由。

据悉，銀监會及其派出高雄外送茶,機構将增强监视查抄，對付触及金融消费者权柄庇护的热門、难點問题，请求其在一按期限内采纳预防或改正辦法；發明违法违規举動的，依法予以查处。對付必定時代内，信访投诉数目较高、处置不妥或迟延問题较凸起的銀行業金融機構，将在全辖予以傳递。

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