全台最大市場調查中心論壇

標題: 出新服務了?亚马逊正在推行客服外包服務! [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-7-2 12:50
標題: 出新服務了?亚马逊正在推行客服外包服務!
乌鲁木齐開通跨境電商B2B直接出口营業

日前，乌鲁木齐跨境電子商務综合實驗區举辦“跨境電商B2B直接出口（9710）营業首批貨品發運典礼”。该批發運的貨品是乌鲁木齐首单以“9710”模式申報通關的跨境電商貨品，貨品由新疆丝路通讯息科技有限公司向乌昌海關举行申報，從中國乌鲁木齐動身，出口至哈萨克斯坦阿拉木圖，主如果鞋子、汽車配件等，貨值约36万美元。

短评：乌鲁木齐首批跨境電商B2B貨品搭乘中欧班列出口外洋，标记着跨境電商“9710”出口营業在乌鲁木齐落地。

阿里國际站全世界采購節帮中小企業数字化出海

9月1日，阿里巴巴國际站正式開启全世界采購節。本次采購節将經由過程對平台定单流、物流和資金流的周全進级，帮忙海内中小企業捉住跨境B2B的汗青機會。

据领會，阿里巴巴國际站客岁開创了跨境B2B直播，至今已累计举行20多万場次。

在技能立异上，平台還推出了3D展厅、虚拟导購、数据呆板人等数字化場景魚缸過濾器,或东西。經由過程3D展厅，賣家可以設置虚拟导購，带買家24小時看展看品，数据呆板人则帮賣家及時追踪商品数据。“這些都是為了帮忙賣家得到肯定性的定单，低落運营本錢、晋升運营效力。”阿里巴巴國际站的一位“小二”说。

供给肯定性的辦事，恰是這次阿里巴巴國际站玄月全世界采購節的主题。针對海運的“一柜难求”，國际站無忧海運专線做出“保箱子、保拖車、保舱位”的许诺，從海内始發港到美西航程仅需15天。中美無忧包機专線每周五班，将物流時效收缩至5-9个事情日。對商家担忧汇率颠簸影响利润的痛點，國际站進级“锁汇保”，帮忙商家低落汇率颠簸带来的危害。采購節時代，國际站還将與中信銀行互助，面向跨境電商商家推出普惠性的一站式数字化收款解决方案。

出新辦事了？亚马逊正在推广客服外包辦事！

近日，有外媒報导称亚马逊正在推广客服外包辦事，旨在為亚马逊賣家处置自助定单供给便當，但今朝处于测试阶段。

亚马逊客户辦事是一项付费辦事，启用该辦事後，亚马逊會代表您為您的自配送定单供给客户辦事。

咱們會将買家對這些定单的咨询转给亚马逊客户辦事，您無需自行处置。

CSBA的权柄：

1. 可供给整年無休的全天候高品格客户辦事，可以帮忙您改良買家體驗。

2. 可以使用商城支撑的说話為買家供给德律風、即時動静和電子邮件支撑。

3. 供给高品格客户辦事可帮忙您削减亚马逊商城買賣保障索赔、定单缺點率（ODR）和负面评論。

4. 可以按照不竭變革的需求（比方在節沐日時代）帮忙您辦理客户辦事。

5. 可帮忙您節流時候并低落客户辦事本錢。

可是今朝，CSBA仅在受约请的賣家范畴内利用，临時仍是小范畴内的试行。

初度参加CSBA的賣家有30天的免费试用期，可是试用期事後，亚马逊會按照供给的辦事结果，收取每件自行配送商品的CSBA用度，用度還没有流露。

亚马逊暗示，被约请的賣家在测试中若感觉分歧适，可随時退出。

飓風艾达来袭！eBay供给庇护辦法為美國賣家“保驾护航”！

据外媒報导，飓風艾达正在侵扰美國东南地域部門地域的運输線，eBay暗示，其正在紧密亲密存眷该地域的場面地步，并许诺為受飓風影响的賣家供给庇护辦法。

eBay建议買家對付受飓風艾达影响地域的賣家连结耐烦與沟通，不管是在全部買賣進程中，仍是在物品交付後供给反馈時，并指出通讯和定单可能會因环境紧张而延迟。

别的，賣家也不必要担忧其在eBay上面的賣家表示，eBay會主動庇护受飓風影响的賣家事迹。详细的包含如下几點：

賣家的延迟發貨率

包裹的有用追踪率

只要賣家上传包裹追踪记實，并有承運人的什物扫描，便可以防止因延迟發貨而致使的 "未收到物品 "問题。

eBay還将删除受飓風影响的定单的负面和中性反馈，使其不會影响賣家的辦事指标评级。别的，AMZ123在此提示各大賣家，要時刻注重美國飓風和物畅通信方面的信息，防止造成不需要的丧失。

东南亚電商市場潜力暴發！新冠時代新增7000万網購消费者

据Facebook公司和贝恩公司的年度陈述，改過冠疫情以来，以印度尼西亚為首的东南亚地域新增7000万在線消费者。

陈述對来改過加坡、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、泰國和越南的16000多消费者举行了查询拜访，發明在疫情封闭時代，網購用户数增加飞快。到2021年末，估计這些國度中的每个都将有70%或更多的成年人成為在線消费者，零售電商美容化妝品,浸透率将從5%跃升至9%，這一增加速率要比印度、巴西和中都城更快。

数据显示，2020年东南亚地域的人均在線付出為238美元，估计到2021年末将上升到381美元。社交媒體對付在線購物的首要性增长了两倍，22%的受访者現将其作為鞭策他們網購的重要渠道。钻研還發明，在線食物杂貨是增加最快的范畴，大大都消费者规日本瘦身產品,劃连结或增长他們在该范畴和其他类此外在線付出。

截至本年第二季度，东南亚地域百家樂,天天约有3.46亿人拜候Facebook，這一数字紧密亲密反应了到2021年末在線消费者将到达3.5亿的展望，跨越95%的受访者經由過程智妙手機举行網購。

亚马逊稳坐西班牙電商平台TOP1！贩賣额超速賣通三倍

近日，西班牙颁布了《2021年玩運彩即時比分，電商指南》，统计了西班牙销量最高的電商平台排名。

陈述指出，亚马逊和Aliexpress不管在贩賣额仍是定单数和拜候量上都压倒一切，亚马逊是西班牙無可争议的電商巨擘，其贩賣额是排名第二的Aliexpress的三倍多。

据陈述，在TOP300電商平台的整體排名中，综合类電商平台盘踞了至多名额。而在综合类電商平台排名中，亚马逊、Aliexpress和ElCorteInglés仍盘踞前三。

歡迎光臨全台最大市場調查中心論壇 (https://bbs.my-leocity88.com/)