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纪念金銀币名不符实?平安銀行電话营销遭客户質疑

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發表於 2023-7-13 17:47:40 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
最新希望:安全銀行已做退款处置

比年来,跟着离柜率不竭爬升,銀行触达客户的方法正从实體網點转為线上或自助渠道,出格是德律風营销受器重的水平不单没有低治療靜脈曲張,落,反而有所增强。近日,黑猫投诉平台收到了多位消费者對安全銀行的投诉,投诉銀行德律風营销存在子虚鼓吹,倾销的產物名不符实。

营業员德律風倾销“怀念币”

2019年12月12日,广东陈師长教師接到安全銀行营業员打来的德律風(95511),向他倾销“開國70周年熊猫怀念金銀币”。不由得营業员的营销“攻势”,陈師长教師在德律風中承诺采辦一套。挂断德律風後,陈師长教師發明安全銀行信誉卡即被刷了8800元,同時打點了12期分期。

陈師长教師對新浪金融暴光台暗示, “营業员在德律風中称安全銀行只拿到了限量的50000套,怀念币用纯金纯銀打造,每枚含黄金和銀各15g,年增值率連结在20%-30%之間,行情好的话二年能翻3倍。我那時感觉挺划算,就承诺了采辦。”

本年1月2日,陈師长教師收到銀行寄来的怀念金銀币,在检察產物證书時陈師长教師發明了問题,這套怀念币與安全銀行营業员倾销時的描写紧张不符。“安全銀行营業员口中的纯金纯銀币,不外是在纯銀币概况有一個镀金层,怀念币上既汽車補漆,没央行标記,也没面值,就是一套工艺品。” 陈師长教師说道。

“怀念币”名不符实、代價虚高

陈師长教師顿時接洽了安全銀行官方客服请求退貨。陈師长教師對新浪金融暴光台暗示,“客服说可以到四周的買賣市場本身出售,而且市場價不會低于采辦的代價。但是我跑遍四周的買賣所與網上保藏網等,代價都是2000到3500元,远低于采辦代價。後续我再致電客服请求退貨時,對方均暗昧其辞,躲避問题。”

按照陈師长教師供给產物證书编号,新浪金融暴光台在國度金銀成品質量监视查验中間(南京)官網盘問到了這款產物存案信息:该產物為銀成品,一套10枚,每枚重量為30克,贵金属检測銀含量999%,產物备注:《國宝熊猫 齐心筑梦》纯銀怀念典藏  配蓝宝石 概况有金。很较着,陈師长教師采辦的就是一套銀成品。

無独占偶,家住江苏無锡的张師长教師也碰到了一样的环境。2019年9月22日,安全銀行营業员經由過程向其倾销大阅兵怀念币,称價值27600元的怀念币,到2020年在贵金属買賣中間能賣到3万多。张師长教師暗示,“采辦後始终没找到客服所说能出售怀念币的处所,感受本身上當了。”

 黑猫投诉助力 1周解决胶葛

按照相干划定,贸易銀行营销职员展開信誉卡德律風营销時,必需保存清楚的灌音資料,灌音台中搬家公司,資料理當最少保留2年备查。安全銀行方面必定保存了营業员向投诉人倾销產物時的德律風灌音,不外新浪金融暴光台未能得到,是不是存在违規不得而知。

2019年10月,銀保监會公布《關于展開銀行保險機構陵犯消费者权柄乱象整治事情的通知》。通知罗列了陵犯消费者权柄乱象的表示情势,指出銀行保險機構德律風营销自動呼出存在盲呼扰民問题;向消费者拨打德律風或發送鼓吹短信中,内容存在误导、子虚内容,或供给不许确信息。

銀保监會通知夸大,銀行等要确切保护消费者正當权柄。不外,张師长教師和陈師长教師屡次致電安全銀行客服举行投诉,却始终没有希望。本年2月,两人前後在黑猫投诉平台举行了投诉。近日,陈師长教師奉告新浪金融暴光台,安全銀行客服3月1日德律風通知他,赞成全额退款;张師长教師也于2月28日接到了安全銀行的退款德律風。

小贴士

新浪金融暴光台梳理出銀行倾销怀念币的三個套路,提示持卡人注重防备。

1.混同怀念币和怀念章。怀念币和怀念章的價值是彻底分歧的,怀念币有面额,由人民銀行刊行、有國徽等元素,但怀念章没有這些元素。有的銀行在倾销的进程中就會夹杂這类觀點,使投資者發生误解。

2.過度强调怀念币的保藏價值。由于怀念币價值彻底取决于它的稀缺水平。但究竟上,有些銀行在贩賣或倾销的进程中,會决心放大其保藏價值和将来的升值價值,使投資者發生误會。

3.怀念币贩賣联系關系信誉卡营業。怀念币贩賣一般會绑定信誉卡分期营業,消费者在德律風中若是口頭赞成,會當即被打點分期。

新浪金融暴光台提示列位消费者,接到銀行客服倾销保險、分期营業、贵金属棗仁派,等產物德律風時,應谨严决议,明白亮相。若是要接管倾销的產物,必定要具體领會產物;若是不必要,则必定要在德律風中明白回绝,含糊其词的答复可能會落入营销“圈套”。

(文中张師长教師、陈師长教師均為假名)
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