銀行处理客户投诉 不能超過15個工作日

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本报讯 昨天記者得悉，中國銀监會印發了《關于完美銀行業金融機構客户投诉处置機制 确切做好金融消费者庇护事情的通知》。《通知》请求，銀行業金融機構理當設立或指定投诉处置生髮,部分，投诉处置時限原则上不得跨越十五個事情日；防掉髮洗頭水,环境繁杂或有特别缘由的，可以得當延利益理時限，但最长不得跨越六十個事情日，并告诉客户耽误時限及来由。

据悉，銀监會及其派出高雄外送茶,機構将增强监视查抄，對付触及金融消费者权柄庇护的热門、难點問题，请求其在一按期限内采纳预防或改正辦法；發明违法违規举動的，依法予以查处。對付必定時代内，信访投诉数目较高、处置不妥或迟延問题较凸起的銀行業金融機構，将在全辖予以傳递。