瑞蚁電商:做一家電商客服外包公司需要哪些流程?

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你是不是处在如许的阶段，疫情時代才發明實體行業的短板，本来每個月不乱带来收入的交易遭受滑铁卢，上班的忽然没有了事情，實體店被迫封闭，可是房貸車貸每個月的还款照旧准期所致，這時辰，更想要寻觅一個稳健的項目，投入少、產出不求很高，但求不乱，瑞蚁電商客服外包来给大師先容一個項目，阐發今後，大師再甄别是不是合适本身操作。

1、有需求就有市場：

電商行業已敏捷浸透到每小我的糊口中，大師在不經意間，已習氣了线上采辦產物，習氣了用實體店的產物代價比拟電商平台代價，只必要手機點一點，便可以在黑龙江買到云南的特產，乃至外洋的產物。

做電商的人愈来愈多，電商行業衍生了一批電商辦事業的從業职員，此中一項是網店客服外包，打個例如，消费者在某多多采辦了一款電動牙刷，從消费者采辦咨询到售後咨询若何利用，城市539討論區,有店肆的客服职員来全程协助，這個客服的岗亭一般城市外包出去，節流人力和本錢，由于這個需求，以是有了客服外包行業的市場。

2、有市場就有益润：

既然有了客服外包行業這個市場，那末這個行業的利润是几多呢?

先说说客服，網店客服的在线時候通常是早8~晚24，那末這個事情時候必要2小我才能完成，一位白班客服，一位夜班客服，两小我為一组，共用一台電脑。

再说说利润，每一個客服天天可以欢迎的主顾人数為500-2000人次，按照分歧平台、分歧要乞降分歧產物来决议欢迎人数，每组客服的月產出通常是1.2万~1.5万，那末去除掉這一组客服=2小我的工資，再去除小组均派的房租水電，残剩的就是利润，好比本地雇用客服的均工資為2500元，那末本錢就是2500*2(每组客服工資)+300(均派房租水電)=5300元，客服组產出1.2万，那末利润就是12000-5300髮際修容神器,=6700元，這是每组的利润，好比做5组，那末就是6700*5=3.35万/月。

前期投入本錢：

咱们来做一個設定，方针為10组客服。

必要電脑：12台(每台1700元，客服总计10台，客服主管1台，备用1台)

必要职員：23人(客服10组总计21人，包括替班客服1人，客服主管2人)

必要園地：50-70平米(按照本地房租尺度，只必要交通便當便可)

其他付出：2000元(治療後腳跟痛,杂七杂八的硬件用度，這個预算是足够的)

前期投入主如果電脑、園地付出，這两項的投入大要在2.5万元摆布，客服用几多招几多，没有获客渠道的可以采辦定单，一样是用几多買几多，按照客服数目决议定单数目。

每個月利润计台南外約,较：

10*12000(10组產出)-5000*2(主督工資)-3000(替班工資)-20*2700(客服工資)-500(水電费)-1000(房租)=5.15万/月

客服外包項目合适中小都會，且合适持久来做，項目是很是稳健的，主如果本地客服工資要把控好，低于3500元人均工資是彻底可以操作的，工資越低、利润越高，有乐趣的朋侪可以存眷瑞蚁客服外包公家号，公司终年對外招加盟，全程培训，一對一搀扶創辦一家成熟的客服外包公司。