分享:中國数字中台行業研究報告

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跟着腾讯、京东、美團等互联網頭部企業從團体层面鞭策以搭建中台為方针的组织架構變化，数据范畴的一批創業公司也纷繁提出中台计谋，這讓愈来愈多的企業存眷中台。當前，中台的成长還處於行業頭部企業應用、其他企業摸索张望的行業低级阶段。

在我國数字化過程不竭推動的布景下，企業的数字化轉型正進入新的阶段，数字中台感化愈来愈首要。

本陈述從数字中台的觀點和本色動身，梳理数字中台的成长逻辑，阐發数字中台的成长近况和行業利用，果断行業成长的将来和機遇，并针對数字中台下一阶段成长的關頭問题，提出计谋性建议。

1.觀點界定

·企業数字能力的沉淀與同享，是平台的平台

数字化過程從消费互联網正逐步向財產互联網的標的目的演進，主体由消费端用户向供應端企業變化。為适應趋向和挑战，不少企業起頭施行中台计谋。

中台由三层寄义组成：

一是快速相應需求變革的辦理模式或理念；

二是职员、组织布局、部分本能機能的調解提高效能；

三是在数字化层面上技能和营業等能力举行跨营業单位的整合沉淀。

数字中台是将企業的共性需求举行抽象，并打造為平台化、组件化的体系能力，以接口、组件等情势同享给各营業单位利用。

使企業可以针對特定問题，快速機動地挪用資本構建解决方案，為营業的立异和迭代赋能。

简言之，数字中台是企業数字能力同享平台，是平台的平台。

作為企業 IT 資本的综合批示和調剂平台，它以同一的尺度和流程規范，帮忙企業實現营業互联互通、資本协和谐信息同享。

·企業信息化扶植向数据驱動演進，中台是必經之路

1981年財務部鞭策提出“管帐電算化”觀點，企業信息化的序幕就此開启。

20世纪90年月中後期，企業信息化進入了快速成长時代，IT扶植以数据库、ERP 為主。

2013年後挪動互联網成长，經由過程挪動装备和各種傳感器，更多行業堆集了遠超以往量级的数据。企業的营業形態、数据维度變得繁杂多元，新的营業需求不竭出現。

企業對数据治理、数据價值、数据驱動等觀點有了熟悉。

但傳统烟囱式IT架構下数据構成孤島，不容易構成闭环，没法實現企業效力的晋升，成為了企業在数字化進程中最大痛點，在企業對数据驱動力日趋急迫的需求下，数字中台是数字化轉型進程天然演進的成果。

2.数字中台的利用價值

·構成数据資產

沉淀数据、流程與逻辑，加快数据到数据資產的構成，解决数据纷歧致問题，不竭阐扬数据價值，進而支撑营業的决议计劃和優化。

·鞭策营業立异

因為具有快速编排、组合辦事的能力，可更好地支撑企業范围化立异，低落试错本钱，使企業本身能力與用户的需求可以延续對接。

·防止反复開辟

企業經由過程抽象、梳理、整合可复用的功效和場景，将其提炼為可被营業单位援用的根本能力并下沉，防止反复造轮子，實現辦事快速复用。

·提高企業效能

買通新旧营業的数据壁垒，解决了求稳與求變的抵牾，同時削减职员及部分間的沟通本钱，晋升企業总体運营和立异效能。

3.数字中台的本色

·数字能力的再分工，更雷同於营業端aPaaS

数字中台從营業角度動身，經由過程調集全部企業的数据能力、產物技能能力举行沉淀、复用，對各前台营業举行强力的支持，讓前台的一線营業變得更麻利，也讓全域数据及時在線，提高信息通報效力，是一套IT治理機制。

数字中台阐扬了SOA（面向辦事的架構）辦事复用的焦點價值，真正付與企業营業快速相應和立异能力。

SOA的本色是将体系以内的專属功效對外開放，酿成可以被其它利用体系挪用的大眾辦事。

数字中台是對平台数字能力的再分工、再沉淀，是平台的平台，以聚合的方法帮忙前台快速匹配所需的能力及資本，進而更麻利相應快速變革的营業場景。

而在技能层面，数字中台是更靠近前端营業并被前端营業項目所集成的aPaaS。

4.数字中台的類型

·“营業中台+数据中台”雙中台是重要類型，二者相辅相成

针對企業而言，数字中台因此营業中台、数据中台两種為重要類型，而用户中台、内容中台是数据中台的特别情势。

营業中台是根本，举行营業数字化，發生的数据不竭反馈到数据中台，举行数据資產化，驱動营業立异成长，二者相辅相成，互相演進交融，構成加强闭环。

技能中台是為了更好地支持营業中台和数据中台快速扶植，是以今朝技能中台更偏“不乱”，以是從宏觀视角来看，技能中台可归為技能平台。

5.数字中台合用的企業

·多種業態、多種渠道触达或利用多個辦理体系的公司

知足如下肆意两種前提的公司必要数字中台：

② 司营收具备必定范围，信息化扶植到达必定程度，稀有据堆集；

②内部有多条產物線或多種業態，各個营業单位之間存有反复的功效模块；

③企業内部利用了多種辦理体系，必要買通体系壁垒举行同一辦理；

④對外必要多業態扩大，多消费渠道触达；

⑤但愿协調解個上下流互助火伴之間資本；

⑥内部组织布局繁杂。

不是所有公司都必要数字中台，是不是举行数字中台的扶植與企業所處行業、阶段、数据成熟度相干。草創公司、营業较為单一的企業，現阶段不合适搭建中台，由於数字中台扶植模式较重，必要投入较高的資金和人力本钱，短時間内反而晦气於企業的成长，更應在現有营業上專注。

1.海潮下，消费者需求多样化，企業竞争愈来愈剧烈

2013年至今，國度前後出台了多項與数字化相干的首要目標政策，周全引领、保障中國的数字化扶植，為数字經濟的成长缔造杰出了情况。當前，数字經濟蓬勃成长，基於数据的数字技能立异已成长為新的經濟增加驱動力。

同時，人均收入連结增加，消费程度不竭提高，2018年住民人都可安排收入到达28228元。挪動端網民范围达8.17亿，收集購物用户范围达6.10亿。

人們的消费習气不竭產生變革，也扭轉了企業的贸易模式。在数字化、新零售的布景下，消费者的需求多样化，消费体驗場景碎片化，企業間的竞争重點已從產物立异演酿成對市場的争取。

特别是比年来，在宏觀情况和用户需求快速變革的压力下，市場竞争變得加倍剧烈，企業面對生態、模式的重塑。

在争取市場的战役中，跟得上用户需求成為企業斟酌的首位，以是数字中台的呈現也是由中國財產的竞争近况决议，将在将来很长時候内遭到存眷。

2.互联網流量盈利消散，企業對增加的需求驱動邃密化運作變化

中國互联網已渐渐進入存量期間，流量盈利逐步消散，企業的营销计谋也從曩昔粗放式的流量扩大向邃密化運营標的目的迁徙。零售端企業以消费者為焦點，以数据為驱動，但愿經由過程技能和数据實現供應端和需求真個协同，操纵数据優化各环節，創建客户洞察，低落获得主顾的邊際本钱，精益化運营，以此打造知足消费者需求的產物和辦事，晋升企業事迹，提高消

费者的虔诚度。另外一方面，制造業已進入買方市場，企業向数字化智能制造轉型成為行業共鸣。制造端企業逐步轉向精益出產，經由過程冲破内部出產鸿沟，将財產上下流、企業之間收納鞋架,、企業與终端之間等多個长處相干的数据，举行會聚阐發，為供應端企業的出產研發、采销、营销等环節供给考量。而為提高客户保存，變化贩賣進程，提高数据運营能力，加大数字营

销比例，鞭策企業增加，實現全渠道触點，数字中台成為了企業精准营销最存眷的范畴。

3. 降本提效、晋升竞争力是企業数字化轉型的焦點诉求

数字經濟鞭策財產互联網的成长，企業操纵数字化解决方案，買通線上線下，重構数字化價值链，到达降本提效、晋升企業竞争力的目標。

是以，数字化轉型是企業顺應宏觀情况和用户需求并更好改善嗓子沙啞食物，保存的必由之路。公道的数字化轉型路径理當從泉源入手，完成企業决议计劃、運营、出產、辦事、红利全链条端到真個数字化進级。

經由過程轉型讓企業從後台的痴肥繁琐中摆脱，低落沟通本钱、晋升协作效力，實現前台营業的快速决议计劃、麻利举措，進而在市場竞争中得到更强的竞争力。

一旦数据反馈出营業問题，企業也能够快速地調解营業计谋和营業利用。并助力企業寻觅缔造新模式，刺激增加的新路子，举行倾覆式立异。

4. 营業数据化讓企業對数据價值有了更深的熟悉

2004年至今，互联網@思%CQK63%惟對全%25k3x%部@財產發生深入影响，绝大大都企業已根基完成根本IT架構的扶植。

2013年後挪動互联網的成长，為全行業供给了大量的数据通道，發生了海量数据。但企業内部体系（好比ERP、CRM）集中於数据記實和流程的履行，只解决了企業辦理的效力問题，但体系中的数据没能反哺企業自己，晋升企業的洞察與决议计劃，完美企業的調理機制，為企業的辦理供给價值。

這些体系當初制作時投入庞大，而跟着全部营業形態的扭轉，若想改動却坚苦重重。

跟着技能的成长，線上線下的深度交融，数据的获得門坎愈来愈低，更多行業的营男性持久藥推薦,業数据量跨越了以往任什麼時候刻，發掘数据的價值，提高辦理、决议计劃程度已成共鸣。

5. 互联網進入下半場，企業對体系麻利化的诉求成為了刚需

財產互联網请求企業經由過程数据化運营引导出產和营業。是以傳统企業走向云化，焦點营業實如今線化。

與互联網的交融毗連在廣度和深度上不竭拓展，环抱营業和用户的新模式在出產、技能、供给链等方面周全立异，重组出產要素及運营模式。

营業在線化讓企業對体系的麻利化成為刚需。而傳统企業内部IT能力衰，大都轉為向外部乞助。面临中國4000万中小企業的庞大蓝海，阿里、腾讯、baidu、京东、美團等互联網大厂起頭發力To B营業。施行“中台计谋”鞭策内部协同，削减反复開辟，向B端客户開放能力，鞭策企業数字化轉型的同時，扩展本身行業邦畿。

財產互联網本色是“用数据贯串全部財產链，提高出產效能”，企業的中台能力决议了在財產互联網期間的竞争力。

6. 作為大数据支持营業的纽带，合适微辦事化趋向

近几年大数据技能获得不竭成长，在企業营業多元化、繁杂化的情势下，大数据與营業也在不竭交融，客户再也不知足於简略的营業阐發、统计，数字中台應用大数据技能晋升数据處置效力，對数据举行布局化以更好地将数据與营業举行毗連，晋升数据的可用性，開释数据利用價值，為客户供给更高效的個性化利用辦事。

容器技能的不竭成熟，其一致性分發手腕和運行情况讓微辦事@获%L36Fv%得大范%48536%围@實践。微辦事是從体系架構的角度動身，構建機動、易扩大的体系，是利用面向辦事架構（SOA）在互联網期間麻利開辟需求及云化趋向下的傳承。

為實現快速相應营業需乞降立异需求的方针，企業以微辦事的@方%88243%法對范%1574e%畴@模子举行拆分，在多種技能的支持下構供给块化、组件化、同享化的辦事，由此構成数字中台，以便利前台機動挪用营業组件来编排营業模块。

1. 行業處於摸索實践阶段，范围利用落地仍需光阴

数字中台如今正處於初期阶段，真正扶植数字中台或用来举行体系進级的企業比例很小。各范畴行業内，面向消费者真個行業尚未出格成熟的法子和东西，分歧厂商都在進一步摸索和實践，数字中台的贸易價值未彻底展示，范围利用還必要期待市場的孕育，落地施行中仍有诸多挑战。

2. 企業存眷水平高，但有關觀點及总体的認知水平不足

泛消费范畴和財產互联網的企業更加存眷数字中台的成长及相干動態。大都互联網企業在阿里、腾讯、京东等企業颁布發表扶植数字中台後起頭存眷，特别是必要快速相應市場需求變革的企業對中台一向連结较高的存眷水平。

虽然，近两年互联網頭部企業和治療咽喉腫痛, 部門行業的领先企業起頭落地数字中台扶植，但從市場总体来看，特别是傳统行業對数字中台的認知水平還较浅，唯一少数企業将中台上升到企業计谋层面，大大都企業對是不是必要中台及中台的現實感化還存疑，市場還必要進一步普及教诲。

3. 数字中台的扶植本钱投入大，扶植周期长，需逐级扶植

得益於海内比年新技能的成长和遍及利用，企業對技能實践的本钱有了理性的熟悉。数字中台的扶植不是一挥而就的，與企業原有機制的交融是個持久進程，扶植本钱在百万元以上，其扶植周期更因此月或年计较。

全部扶植進程需按照企業营業方针逐级扶植，從而實現企業数字能力逐级進化、價值延续叠加。同時在扶植進程中還必要培育客户的運维辦理團队，乃至重構全部IT團队，以提高企業数字化運营能力等。

4.市場早期竞争款式尚不開阔爽朗，行業頭部企業成竞争核心

数字中台辦事商重要由三類厂商组成：頭部互联網企業、自力中台開辟商、一体化数字企業辦事商。全部数字中台行業尚處初期阶段，市場集中度较低，款式還没有構成，各厂商都處在經由過程自有渠道举行横向與纵向扩大阶段。

市場中不竭有新玩家進入，在本钱助推下，在部門细分行業中竞争将日益剧烈。互联網、金融、新零售等對数据更敏感的行業成為辦事商竞争的要地，行業内的頭部企業是竞争核心。

因為頭部企業本身的营業体量及数据繁杂水平，對付配套的数据平安辦理请求也较高，@是%6y822%以對辦%8Y3iS%事@商的考量很是严酷。

是以，获得頭部客户定单對付辦事商而言很是首要，是對其综合气力的侧面背书，具备吹糠见米的结果。

5. 正向分歧范畴延长拓展，進一步助力企業数字化轉型

数字中台正在從互联網行業、新零售行業向其他行業及各细分利用范畴延长扩大，在深刻發掘行業属性的同時摸索详细落處所案。

特别是自己專注於某個细分范畴的解决方案辦事商，也在摸索该细分行業的数字中台，由於在垂直場景下，這種辦事商能更好地辦事特定類型的行業客户，能供给加倍有针對性的行業解决方案，可以更好地助力该细分行業企業客户举行数字化轉型進级。

别的，在范畴延长拓展進程中，分歧公司之間的互助，或構成某特定范畴辦事生態解决方案的闭环。

1.泛零售

·當前数字中台落地至多的范畴，成长最快

在技能和消费進级的驱動下，数字化轉型已成為全部泛零售行業的共鸣。特别是近几年源於“人”的挪動化、“貨”的定制化、“場”的多元化，以“人”為焦點，企業經由過程更细的颗粒度鞭策從消费者到零售商、品牌商的全链路营業和体驗

優化，實現“数据营業一体化”。把握数据就即是把握了消费者的需求，是以依靠数字中台，企業将原本的浩繁實体数据

举行資產化，充實举行数据畅通，总体上晋升了泛零售企業的数据能力，以此强化和同一消费者的触达系统，快速洞察消

费者并敏捷做出反响，實現“線上+線下”的一体化谋劃，终极晋升消费者体驗，構成新的零售生態圈。

泛零售企業更靠近消费者，以是其数字中台的搭建常常加倍垂直，注意場景化和個性化定制，力圖實現以消费者為中間的

線上線下一体化的数据闭环，對消费者需求举行精准阐發，才能應答愈来愈快的终端市場變革。

2.金融

·更好地應答變革，赋能金融機構轉型進级

在傳统金融系统中，IT体系常常由各营業部分根据营業線举行對口扶植。今朝每一個機構中有百套甚至千套体系，形成為了當前纵横交织的矩阵式IT体系近况。

跟着前端金融從贩賣型向馬栗膏,辦事型變化，各類高并發、大数据量、必要强一致性且横向扩大能力的营業場景愈来愈多，各機構愈来愈必要在平安可控的条件下供给加倍個性化的產物，以寻觅差别化谋劃的可行模式。

同時在强羁系與同一風控的情势下，對IT举措措施的辦事能力和運营能力请求也愈来愈高。金融機構在数字化轉型中，数字中台成為了實現全渠道、全链路的麻利营業能力的重要方案。

金融機構有巨大的用户和数据，营業拓展於各財產的上中下流。

只有在現實金融場景中，實現内部部分毗連和與终端客户的毗連，才能更快地應答政策、法则、需求的變革。金融機構從以营業為中間向以報酬中間變化，打造場景金融辦事模式，乃至激起新需乞降缔造出新的贸易模式。今朝，相较营業中台，数据中台在金融范畴應用相對於更多。

3.数字當局

·當局信息化的新線路，鞭策数字當局向2.0進阶

数字當局是数字中國大布景下，當局行業数字化轉型的终极表示情势，是促成當局鼎新、社會立异成长的牵引力，也是扶植数字中國的首要鞭策力。多年来，當局信息化延续推動與深化，開端完成為了数字當局1.0的扶植，實現了政務辦事的在線化、收集化與挪動化。時代，當局搭建起了完备的政務辦事信息框架，開端構成政務云為根本举措措施的新型技能架構系统，

晋升了當局公事职员辦公效力。

数字當局從1.0向2.0進阶，重點是要解决政務辦事营業立异速率後進於社會需求的問题，包管各部分間数据的互联互通，鞭策数据和营業的交融，讓“数据”價值為“营業”辦事赋能，晋升辦事型當局供應侧能力。数字中台的應用，實現政務

数据化運营和當局部分的流程再造，周全晋升當局面向公家的便捷辦事能力、邃密化的社會治理能力、科學化的决议计劃能力，

為當局带来了新的治理模式和辦事模式。终极實現公家處事從“至多跑一次”向“一次都不跑”的變化。

4.醫療

·尚處於觀點普及阶段，将来将驱動區域醫療信息一体化扶植

醫療機構信息化始於1999年，颠末20年的成长，病院环抱各個营業模块創建了住院、門診、照顾护士、查驗等多個信息体系，但創建這些体系的厂商各不不异，致使营業数据封锁在营業体系中，缺少兼容性和整合性。

在宏觀上，每家病院体系数据没法在病院之間、區域之間举行流轉。跟着醫療康健辦事系统的周全轉型，現有的HIS、EMR等体系不克不及很好地表現醫療数据的價值，醫療信息体系架構面對進级以顺應繁杂多變的需求。

将来，病院信息化由醫療與辦理雙轮驱動，基於数字中台買通醫療信息围墙，沉淀有用的醫療数据，把邃密化運营和临床路径、单病種辦理連系起来，领悟辦事链条、营業链条和瘦小腹,数据链条，實現临床、科研、運营等病院各主体的数据阐發，便於大夫操作落地，提高診療结果，晋升病院事情效力。

經由過程買通院間数据，提高醫療資本的操纵率，實現高效優良的醫療辦事，且有助於醫联体、分级診療等政策落地，重構病院的價值系统。

1. 企業信息化程度相對於滞後，数字中台周全落地仍有挑战

與發財國度比拟，中國企業信息化程度與經濟总量的瓜葛极不服衡。

1）2018年中國GDP占全世界的比例到达15.8%，但IT付出占比仅為3.7%，企業信息化成长总体成长程度滞後，企業本身IT團队自立開辟能力相對於较弱，数字化凡是是外包或與外部機構配合開辟。

2）固然政策上已指了然轉型的標的目的和重點使命，但在現實落地的進程中，张望者的比例依然很大。

這阐明仍然有大量企業的信息化逗留在低级阶段，推動数字化轉型仍需光阴，数字中台尚不是企業第一優先级。

3）数字中台终极目標是反哺营業，晋升企業的数字竞争力，条件是必需将数字化轉型视為企業计谋，這無疑给企業带来了营業革新、技能能力、组织布局、职员储蓄上的挑战。

2. 技能和產物总体不敷成熟，對客户营業的理解水平是最大挑战

数字中台觀點起於中國，從觀點到落地實践時候较短，包括技能立异、產物功效立异、辦事立异及模式立异，在行業成长進程中，辦事厂商在不竭摸索中會见临挑战。

1）全部行業處在摸索實践的初期阶段，行業没有同一尺度規范，又因為数字中台带有很强的定制属性，是以各数字中台辦事厂商按照本身理解推出数字中台，在構建法子论和技能东西集上還不可熟。

2）若何理解客户的营業，找到有價值的营業場景，高效治理企業数据，在海量数据中構建模子，發明梳理营業價值，對软件功效模块举行抽象复用，并經由過程大数据、AI技能驗證價值，知足辦事企業的营業需求，磨练的是厂贸易務和技能能力的連系和职员的营業视角和工程能力。

3）分歧行業属性的中台辦事厂商在跨域拓展時，缺少行業項目履历和客户堆集，致使對行業的理解不敷深刻。這些問题無疑给数字中台供應侧和需求侧都带来了至關大的挑战。