客服外包公司的客服都有哪些种类呢?

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跟着互联網行業的不竭成长，電商行業也是突飞大進，不少商家都跻身于電商行業中来，商家多了，必要的专業人材就會比力多，出格是客服這个岗亭，是不少商家都必要的，可是在很短的時候内雇用一批優异的客服對商家来讲难度是很是大的，因而不少商家就選擇了客服外包公司来帮忙本身辦理店肆。

在現現在這个不竭成长的社會中，客服外包公司的辦事模式仍是多种多样的，种类也是多种多样的，但你晓得详细有哪几种吗？下面就以本身為例来讲说客服都分為哪些种类，他們别离都是賣力干甚麼的。

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一、售前客服

經由過程德律風、在線谈天东西、传真、邮箱等方法解决產物售前咨询辦事事情，领會客户需求,正确记實客户信息并存档，针對分歧客户，举荐符合得當的產物，指导客户在網站上顺遂采辦，促進買賣，耐烦、過细的妥帖处置售前、售中的各种問题。

二、售後客服

处置售後問题的客服，重要賣力抚慰客户、退换貨、补發返現、其他售後問题协助转接、挂号、留言等事情。

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三、大促客服

就是在雙十一，618勾當時代辦事的客服，他們常常會提早制订规劃。一般大促的方案和详细规劃城市提早颁布，這个時辰作為客户，必要提早制订一些調集和方案，按照详细的大促环境来举行設計，分派本身的時候和精神。

四、桃園外送茶,全天客服

一般都是為领會决客户的需求而一成天都在線的客服。

如今外包客服已成為不少網店店东的最好選擇。客服只有交给专業的人和團队来做，才能给網店提高效力。同時也能削减一些不需要的開支和危害，灵猫電商来帮忙你更好的辦事網店，给你的網店带来更高的专户率和贩賣额。