市場調研不只是問卷:探索多元化的調研方法和工具

admin

市場調研是企業领會客户需求、竞争态势、行業趋向和市場機遇的首要手腕。但是，不少企業在举行市場調研時，仅仅依靠于傳统的問卷查询拜访，轻忽了其他更有用、更深刻、更立异的調研法子和东西。本文将先容一些市場調研公司在為客户供给市場調研辦事時，所采纳的多元化的調研法子和东西，和它們的上風和合用場景。

1、深度访谈

深度访谈是一種經由過程與方针人群举行长時候、開放式、非布局化的對話，来获得他們的概念、感觉、念頭、举動和需求的調研法子。深度访谈可以帮忙企業深刻领會客户的生理和感情，發明他們的潜伏需乞降問題，和影响他們决议计劃的身分。深度访谈凡是必要專業的访谈员和記實员，和符合的访谈情况和装备。深度访谈合用于如下場景：

必要领會客户的酵素產品，個性化需乞降偏好，和他們對產物或辦事的感觉和评價。

必要摸索客户的潜伏需乞降問題，和他們将来的指望和愿景。

必要阐發客户的决议计劃進程，和影响他們决议计劃的身分和停滞。

比方，市場調研公司曾為一家汽車制造商举行了一項针對高端車型潜伏客户的深度访谈項目。經由過程與分歧春秋、性别、职業、收入和地區的潜伏客户举行长达一個小時以上的深度访谈，市場調研公司帮忙汽車制造商领會了他們對高端車型的需乞降偏好，和他們在采辦高端車型時斟酌的身分和停滞。市場調研公司還按照访谈成果，為汽車制造商提出了针對分歧细分市場的產物定位和营销计谋建议。

2、核心小组

核心小组是一種經由過程约请方针人群介入一個有主題、有方针、有指导的小组會商，来获得他們對某一問題或征象的見解、立場、感觉和履历的調研法子。核心小组可以帮忙企業采集客户的多样化和多角度的定見，發明他們之間的共鸣和不同，和他們對某一問題或征象發生見解的缘由。核心小组凡是必要專業的主持人和記實员，和符合的會商情况和装备。核心小组合用于如下場景：

必要领會客户對某一問題或征象的見解、立場、感觉和履历，和他們之間的共鸣和不同。

必要测试客户對某一產物或辦感應夜燈推薦,事的反馈，和他們對其改良或立异的建议。

必要摸索客户對某一品牌或告白的認知、印象和感情，和他們對其上神來也，風和劣势的评價。

比方，市場調研公司曾為一家金融辦事公司举行了一項针對其新推出的挪動付出利用的核心小组項目。經由過程约请分歧春秋、性别、职業、收入和地區的现有客户和潜伏客户介入一個有關挪動付出利用的小组會商，市場調研公司帮忙金融辦事公司领會了他們對挪動付出利用的利用體验、得意度和虔诚度，和他們對其功效、界面、平安和優惠的反馈和建议。市場調研公司還按照會商成果，為金融辦事公司提出了针對分歧客户群的產物優化和营销推行建议。

3、察看法

察看法是一種經由過程直接或間接地察看方针人群在特定情况中的举動、脸色、互動和反响，来获得他們的需求、問題、習气和兆活果實，偏好的調研法子。察看法可以帮忙企業發明客户的真實举動和需求，和他們在利用產物或辦事時碰到的問題和坚苦。察看法凡是必要專業的察看员和記實员，和符合的察看情况和装备。察看法合用于如下場景：

必要领會客户在特定情况中的举動、脸色、互動和反响，和他們對情况的感觉和评價。

必要领會客户在玄關門款式，利用產物或辦事時的操作流程、利用频率、使历時长和利用结果，和他們碰到的問題和坚苦。

必要领會客户在采辦產物或辦事時的采辦進程、采辦频率、采辦量和采辦成果，和他們遭到的影响和刺激。

比方，市場調研公司曾為一家餐饮連锁店举行了一項针對其門店情况和辦事質量的察看法項目。經由過程直接或間接草本祛痘膏,地察看分歧時候段、分歧門店、分歧類型的主顾在餐厅内的举動、脸色、互動和反响，市場調研公司帮忙餐饮連锁店领會了主顾對餐厅内的空气、装修、音樂、灯光、温度、坐位、菜单、食品、饮料、辦事员等方面的感觉和评價，和他們在就餐進程中碰到的問題和坚苦。市場調研公司還按照察看成果，為餐饮連锁店提出了针對分歧門店和分歧主顾群的情况改良和辦事晋升建议。

总结

市場調研不只是問卷查询拜访，另有不少其他更有用、更深刻、更立异的調研法子和东西。深度访谈可以帮忙企業深刻领會客户的生理和感情，核心小组可以帮忙企業采集客户的多样化和多角度的定見，察看法可以帮忙企業發明客户的真實举動和需求。