|
|
1、查询拜访體驗布景及根基环境
（一）查询拜访體驗布景
屯子集贸市場是指在必定地址，周边屯子住民汇集举行產物互换的場合，在我國扶植社會主义新屯子的過程中具备举足轻重的职位地方。屯子集贸市場最重要的感化是對屯子區域經济的動員和指导，同時也是屯子經济文化科技信息的集散地和現代文明從都會向屯子传布的中转站，是党和當局政策、線路、律例的鼓吹阵地。
2018年是施行村落振兴计谋的開局之年，促成村落財產振兴、人材振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴，從而鞭策村落實現周全振兴是今年度事情重點之一。5月31日，中共中心政治局召開集會玩運彩 nba，，审议《國故乡村振兴计谋计劃（2018－2022年）》。作為村落振兴计谋首要構成部門，屯子集贸市場對付促成屯子經济成长，加强屯子消费者幸福感有偏重要感化。
為领會我國屯子集贸市場成长状态，發明屯子市場畅通的商品和辦事存在的問题，明白在谋劃辦理進程中存在的“短板”與不足，促成屯子集贸市場產物质量和辦事程度晋升，保护屯子消费者的正當权柄，中國消费者协會于2018年5月-9月组织消费维权自愿者和专業查询拜访职員展開屯子集贸市場查询拜访體驗事情。
（二）查询拜访體驗根基环境
本次查询拜访分為實地體驗式查询拜访和消费者感知查询拜访两种方法。實地體驗式查询拜访中，天下消协组织消费维权自愿者和专業查询拜访职員以平凡消费者身份，切身感觉屯子集贸市場消费状态，并连系本身體驗對屯子集贸市場的商品辦事质量及谋劃辦理等环境举行评價。本次實地體驗内容包含屯子集贸市場的总體环境、农副產物、糊口用品、出產用品和整體感觉。在對总體环境举行查询拜访時重要包含该市場的配套硬件举措措施、辦事立場、卫生情况、問题商品等；對农副產物举行查询拜访時重要包含熟食卫生环境、宰杀生禽环境和总體感觉等；對糊口用品举行查询拜访時重要包含儿童玩具、婴幼儿打扮、體裁器具等；在對出產用品举行查询拜访時重要包含商家持有業務执照环境、出產用品的平安性等。消费者感知查询拜访，则由查询拜访职員随機拔取進入屯子集贸市場的本地消费者举行問卷查询拜访，领會消费者對付屯子集贸市場中問题商品感知和購物便利水平、代價是不是公道、售後辦事状态等环境，同時查询拜访领會消费者對集贸市場及屯子消费的定见和建议。
本次查询拜访拔取天下31个省（直辖市、自治區）的81个地市/區的屯子集贸市場举行查询拜访體驗，终极現實體驗155个屯子集贸市場（具體名单附後），完成消费者感知查询拜访有用样本4,846份。在数据阐發時将相干样天职别依照華东、華北、華中、華南、西南、西北和东北七大區举行劃分，有關查询拜访體驗环境和阐發以下。
2、屯子集贸市場實地體驗环境
屯子集贸市場作為屯子消费的重要場合之一，在知足生發生活需求、便當公共消费等方面阐扬偏重要感化。特别在經济较為發財的華南和華东大區，已具有较大型的屯子集贸市場，如本次體察的上海市朱桥农贸市場、浙江省杭州市潘板农贸市場等。在這些屯子集贸市場中，各项辦理轨制均较為完美，每一个屯子集贸市場均由自力機構賣力辦理；各类消防举措措施也较為完美；全部市場谋劃有序，较好地知足了消费者的糊口所需，在很大水平上晋升了辐射范畴内住民的得意度和幸福感。但同時，從本次體驗数据成果来看，我國屯子集贸市場总體上仍存在一系列問题，屯子集贸市場“三無”產物、冒充產物、伪劣產物等問题比力凸起。
實地體驗整體环境
1.屯子集贸市場實地體驗评價得分处于合格程度[1]。從本次體驗评價数据来看，屯子集贸市場得分為67.12分，此中：華东大區和華南大區得分相對于较高，别离為68.52分和67.71分；西南大區和东北大區得分相對于较低，别离為65.86分和64.46分。各大區详细得分环境以下：
在對各个环節的查询拜访成果阐發，农副產物和整體感觉得分高于屯子集贸市場得分，别离為69.18分和68.90分；出產用品得分较低，為62.03分。[2]
连系七大區域各环節阐發，相對于来讲，華东、華中和華南大區表示杰出，西南和西北大區个體内容低于合格線。從查询拜访内容来讲，糊口用品、农副產物和對农贸市場的整體感觉得分较高，均位于合格分以上，农贸市場的总體环境和出產用品得分较低，个體大區得分位于合格分如下。
2.屯子集贸市場涉嫌冒充產物和“三無”產物問题產生率相對于较高。實地查询拜访體驗發明，155个屯子集贸市場样本中有87个市場存在疑似冒充產物，涉嫌违规產生率為56.13%。其次是“三無”產物，总计73个屯子集贸市場存在“三無”產物，涉嫌违规產生率為47.10%。再次是伪劣產物，总计43个屯子集贸市場存在伪劣產物，涉嫌违规產生率為27.74%。最後是過時產物，总计27个屯子集贸市場存在過時產物，涉嫌违规產生率為17.42%。
阐發發明，從大區来讲，东北大區各問题商品涉嫌违规產生率较高，華南大區和華东大區問题商品涉嫌违规產生率较低。
涉嫌冒充的商品中，從种别来看，衣饰占比最大，為37.35%；其次是鞋袜，為31.24%；再次是日化用品，為21.84%。
在發明涉嫌冒充商品的屯子集贸市場中，云南大理的無量山镇农贸市場环境相對于最為紧张，该市場在本次查询拜访體驗中共發明有11个品类[3]商品涉嫌冒充。從本次查询拜访體驗环境来看，涉嫌冒充商品至多的屯子集贸市場TOP20重要集中在东北大區和華东大區。详细明细以下：
（二）實地體驗重點环節环境
本次屯子集贸市場實地查询拜访重點环節包含屯子集贸市場总體环境环節、糊口用品环節和整體感觉环節，各个环節的查询拜访详细环境以下：
1.屯子集贸市場总體环境得分66.61分，公允秤和消防举措措施普及率均不足三成。實地體驗成果显示，屯子集贸市場总體环境得分66.61分，处于合格程度。在细项指标中，代價一致性得世界盃足球場中投注，分相對于较高，為67.78分；辦理程度和硬件举措措施指标得分较低，别离為65.87分和66.19分。
從大區比拟环境来看，華北大區和華东大區得分较高，其细项指标得分均跨越总體得分；东未上市股票交易,北大區和西南大區得分较低，各细项指标得分均低于总體得分，此中西南大區代價一致性指标得分处于不合格程度，其他指标得分仅為合格程度。
本次查询拜访数据显示，屯子集贸市場中公允称普及率不足三成,仅為25.81，而在31家活動集贸市場中公允秤普及率仅不到一成，為9.68%；配备消防东西的屯子集贸市場一样不足三成，仅為23.87%，而在31家活動集贸市場中，配备消防东西的市場唯一4家，占比為12.9%。
按照查询拜访成果，在所查询拜访的样本量中，有专門的辦理轨制的屯子集贸市場占比仅四成多;此中，31家活動市場中6家設有响应的辦理轨制，占比仅為19.35%。屯子集贸市場辦理程度得意度得分為65.87分，得分相對于较低，在十分制打分中，7分及如下占比跨越七成
2.屯子集贸市場糊口用品得分67.01分，超七成市場存在有平安隐患的儿童玩具。實地體驗成果显示，屯子集贸市場糊口用品得分67.01分，处于合格程度。其细项指标體裁器具质量得分较高，為70.40分；种类齐备和糊口用品格量指标得分较低，别离為64.29分和66.34分，均处于合格程度。
對糊口用品的查询拜访成果举行阐發，從大區来看，華北大區各项指标得意度得分均高于均匀值，别离為72.8六、74.2九、70.48分；东北大區各项细项指标得分相對于较低。從项目分类来看，體裁器具质量得分高于其他指标得分。
按照查询拜访成果，在所查询拜访的屯子集贸市場中，总计80家屯子集贸市場售賣儿童玩具，此中57家市場存在有平安隐患的儿童玩具，占比超七成；总计72家屯子集贸市場售賣婴幼儿打扮，此中29家存在有平安隐患的婴幼儿打扮，占比超四成。
3.屯子集贸市場品类虽多但质量必要進一步提高。在實地體驗的整體感觉查询拜访中，認為屯子集贸市場最重要的长处前三别离是种类齐备、商品新颖和代價實惠；認為屯子集贸市場最重要的错误谬误前三别离是商品格量一般、缺少有用辦理和卫生情况差。可见，屯子集贸市場商品供给品类根基知足屯子住民必要，但商品供给的质量需较着必要提高。
3、屯子集贸市場消费者感知环境
屯子集贸市場在知足屯子消费者生發生活需求，便利了泛博屯子消费群體等方面阐扬偏重要感化，但從本次查询拜访来看，屯子消费者對屯子集贸市場总體感知度处于中等偏下程度，屯子集贸市場在商品供应、商品格量等方面與屯子消费者的需求存在必定差距。
（一）屯子消费者感知整體环境
1.屯子集贸市場笼盖人群遍及，商品供给丰硕性较好。查询拜访数据显示，屯子集贸市場笼盖人群遍及，以屯子消费者為主，也有近三成的消费者常住职位地方于城區。查询拜访屯子集贸市場商品种类得意度得分到达72.60分，在各项指标得分中相對于居于前列，表白消费者對商品种类丰硕性有较好的承認。详细阐發發明，屯子消费者對付屯子集贸市場商品种类得意度得分為72.71分，略高于都會消费者的得分72.38分。
從近一段屯子集贸市場的总體消费情况變革趋向来看，跨越七成消费者認為近一段時代内屯子集贸市場的总體消费情况變得“很好”或“比力好”，唯一不足3%的消费者認為近一段時代内屯子集贸市場的总體消费情况變得“欠好”或“很欠好”。從总體来看，消费者對付屯子集贸市場的消费情况有必定的信念，广泛認為向着更好的趋向成长。
2.超對折受访者暗示曾遭受“缺斤少两”和“問题商品”的环境。從查询拜访数据来看，52.44%的受访者反应曾采辦干预干與题商品，55.64%的消费者反应曾碰到過缺斤少两的环境，占比均跨越對折。
從消费者反应的屯子集贸市場商品重要存在的問题来看，冒充伪劣產物、子虚鼓吹產物、減肥產品,過時產物、代價分歧理、“三無”產物等占比均跨越三成，此中反应冒充伪劣產物占比相對于较高，到达40.32%。
聚焦到所查询拜访的屯子集贸市場商品最重要存在的問题来看，受访者認為“冒充伪劣產物”依然是最重要的問题，占比到达23.35%。其次是子虚鼓吹產物，占比19.88%，代價分歧理、“三無”產物、過時產物等問题占比别离為17.93%、16.79%和15.18%，差别相對于较小。
（二）屯子消费环境感知度查询拜访整體环境
1.屯子消费环境感知度总體得分為70.03分，总體到达中等程度[4]。從本次查询拜访数据来看，屯子消费环境感知度总體得分為70.03分，处于中等的程度。從各细项来看，代價公示和贩賣职員信赖指标得分较低，别离為65.93分和64.02分。
2.屯子消费环境感知度：華东、華南地域相對于较高，东北、西北地域相對于较低。從本次查询拜访数据来看，華东大區和華南大區表示相對于较好，感知度得分均在73分以上，东北大區和西北大區表示相對于不足，感知度得分别离為66.74分和64.92分。
4、查询拜访體驗中的典范問题
按照這次查询拜访成果，屯子集贸市場存在的問题重要分為两类，一类是市場流互市品存在的問题，重要為涉嫌存在“三無”產物、冒充產物、伪劣產物和過時產物等問题商品；另外一类是屯子集贸市場辦理進程中存在的問题，重要包含占道谋劃、卫生质量差、消防举措措施不完美等。详细环境以下：
（一）流互市品存在的問题
1.“三無”產物問题。在155个被體驗的屯子集贸市場中，查询拜访發明73个市場存在“三無”產物，涉嫌违规產生率為47.1%，產生几率较大。涉嫌“三無”產物重要存在于衣物、食物等方面。比方：湖南怀化城南农贸市場、广西百色那马新村农贸市場等。
2.冒充產物問题。在155个被體驗的屯子集贸市場中，查询拜访發明87个市場存在涉嫌冒充產物，涉嫌违规產生率為56.13%。涉嫌冒充產物重要存在于衣服、鞋袜等商品种别。如山西太原上庄活動市場、黑龙江绥化四方台农贸市場、江西新余罗坊镇农贸市場等。（注：下圖關于真品的圖片均来历于该品牌官網等官方渠道。）
3.伪劣產物問题。在155个被體驗的屯子集贸市場中，查询拜访發明43个市場存在伪劣產物，涉嫌违规產生率為27.74%。涉嫌伪劣產物重要存在于衣服方面。如广西百色那毕农贸市場、山东临沂市上冶农贸市場等。
4.過時產物問题。在155个被體驗的屯子集贸市場中，查询拜访發明27个市場存在過時產物，涉嫌违规產生率為17.72%。涉嫌過時產物重要存在于食物和化装品两大类。比方安徽黄山汤口镇农贸市場、河南驻马店阳丰新市場等。
5.保健品子虚鼓吹問题。在155个被體驗的屯子集贸市場中，查询拜访發明9个市場存在保健品子虚鼓吹环境。在商品畅通進程中，一些保健品涉嫌子虚鼓吹，轻易误导消费者造成財富丧失，乃至危及消费者身體康健。如贵州毕節普宜农贸市場、广西南宁那马镇农贸市場等。
6.儿童玩具問题。在155个被體驗的屯子集贸市場中，总计80家屯子集贸市場售賣儿童玩具，此中57家市場存在有平安隐患的儿童玩具，超七成市場存在有平安隐患的儿童玩具。如河北保定纽店集贸市場、山西太原义井集贸市場等。
（二）市場辦理中存在的問题
1.占道谋劃。占道谋劃阻碍周边交通，轻易造成交通梗塞和平安隐患。本次查询拜访體驗進程中，在51家集贸市場谋劃進程中發明占道谋劃征象，占比為32.9%。如甘肃定西街市坪屯子集贸市場、贵州贵阳三桥农贸市場、四川成都莲花菜市場等。
2.卫生情况较差。在這次實地體驗中，超三成的屯子集贸市場重要错误谬误是卫生情况差。屯子集贸市場在辦理進程中發明杂物堆放分歧理，垃圾随地可见的征象，影响消费者的購物體驗。如贵州毕節普宜农贸市場、云南保山汉庄镇集贸市場等。
3.消防举措措施不完美。在這次實地體驗中，消防举措措施不完美的屯子集贸市場占比為76.13%，重要表示為没有消防举措措施或消防举措措施没法利用。如河南驻马店市胡庙乡农贸市場、河北衡水肖张村农贸市場等。
5、改良屯子集贸市場的相干思虑和建议
《中共中心國務院關于施行村落振兴计谋的定见》指出，“施行村落振兴计谋，是党的十九高文出的重大决议计劃摆設，是决胜周全建成小康社會、周全扶植社會主义現代化國度的重大汗青使命，是新期間‘三农’事情的总抓手。”屯子集贸市場康健繁華成长，是村落實現周全振兴的首要环節。從本次查询拜访體驗环境来看，屯子集贸市場實地體驗得分仅仅到达合格的程度，且各大區間、分歧类型間不服衡环境较為凸起，這與我國浩繁屯子住民消费的庞大需求很不相等，也與鞭策村落實現周全振兴不相顺应。為進一步改良屯子集贸市場商品及辦事状态，中國消费者协會提出以下建议：
（一）增强轨制和规范树模引领，促成屯子集贸市場康健成长。
本次查询拜访體驗發明，轨制扶植和规范辦理是屯子集贸市場成长的短板，辦理束缚不明白的市場，常常质量平安隐患多、市場谋劃秩序差、卫生消防危害大。為此建议，一是强化市場轨制扶植，展開轨制上墙、辦法落地举措。依照规范同一的市場扶植请求，明白屯子集贸市場创辦的根基前提，针對分歧类型市場制订响应的辦理轨制，操纵突击查抄、按期放哨、第三方监测、消费者投诉举報等多种方法，检驗屯子集贸市場辦理轨制制订环境和辦法责任落實环境，出格存眷触及食物平安、质量保障、代價计量、卫生消洗車水槍，防、谋劃秩序和現場投诉等相干辦理辦法的落實环境，為屯子集贸市場的延续改良奠基根本。二是鼎力推行屯子集贸市場树模點扶植。按照屯子消费特色和消费進级必要，摸索创建以商品供应、谋劃情况和消费维权等為重點的消费者得意度评價系统，經由過程按期组织展開屯子集贸市場查询拜访评價，连系行政羁系法律信息，發明和培養一批消费者得意的树模市場，总结和交换市場扶植與辦理中的可复制、可推行的典范履历，促成我國屯子集贸市場总體程度的晋升。
（二）增强协同羁系和分类羁系，确切提高當局羁系辦事程度。
本次查询拜访體驗發明，在屯子集贸市場辦理中，各地域間屯子集贸市場成长不服衡問题凸起，分歧类型市場的差别也比力大，大量屯子集贸市場因為相干部分各管一摊、互相共同不敷，造成市場谋劃秩序紊乱、火警隐患大、平安危害凸起，本次查询拜访體驗對付市場综合辦理评分较低，显示出我國屯子市場當局羁系和辦事的不足。為此建议，一是進一步做好屯子集贸市場市場分类扶植，强化部分协同羁系。與屯子根本举措措施扶植计劃相连系，做好屯子集贸市場计劃结構，按照屯子住民會聚散布环境和區位前提，阐扬大型商贸企業或電商平台在貨源辦理、质量监控、物流配送和辦事保障等方面的上風，分类扶植市區、城乡连系部、州里固定場合综合集贸市場，尊敬地域風俗惯习，斟酌大眾現實生發生活需求，规范扶植屯子社區活動性集贸市場，鞭策商務计劃、市場羁系、交管消防、城管税務、卫生防疫和街道社區等协同羁系辦事，更好地辦事本地屯子消费者的夸姣消费糊口需求。二是進一步强化屯子市場羁系气力與辦事能力扶植，鼎力展開屯子集贸市場专项整治。一方面针對屯子市場羁系與辦事较弱的不足，進一步强化羁系气力與辦事能力扶植，鞭策各屯子集贸市場创建健全管委會、業主委員會和监視員步队，阐扬市場辦理方、谋劃者和消费者等自動介入市場平常辦理和监視反馈事情的踊跃性，配合辦事屯子消费者；另外一方面，對付查询拜访體驗發明或消费者反应强烈的冒充伪劣、“三無”產物、子虚鼓吹、平安隐患等問题和部門市場存在的消费不便當、供需匹配差等环境，可组织展開屯子集贸市場秩序专项整治，經由過程结合法律、同一收缴、公然烧毁等手腕，對冒充伪劣、“三無”產物和子虚鼓吹問题举行有用冲击，對食物平安、交通平安、私搭乱建等大眾平安隐患举行摸底排查，将专项整治功效實時在市場公示并向社會传递，同時，加大對典范問题、典范案件的惩戒力度和公示力度，充實阐扬對犯警举動的震慑感化。
（三）增强消费维权和消费教诲，延续推動屯子消费情况扶植。
經由過程本次查询拜访體驗，咱們發明，一方面，屯子集贸市場辦理方和谋劃者因為商品格量管控不严，牌号品牌庇护不力，谋劃举動束缚不敷，任由大量冒充伪劣和“三無”產物充溢市場，屯子消费者难以采辦到優良商品；另外一方面，屯子消费者持久在屯子消费糊口，商品辦事知知趣對短缺，辨假识假能力相對于较弱，消费维权能力不足，轻易受冒充伪劣產物和子虚鼓吹误导。為此建议，一是苦守质量平安底線，落實谋劃主體责任。市場辦理方和谋劃者是屯子集贸市場消费维权的第一责任人，理當對峙以辦事消费者為底子目标，加强法令意识和责肆意识，把质量平安放到出產谋劃的優先位置，强化平安放哨、质量跟踪、代價公示和秩序辦理，優化市場内分歧种类商品的分區布點，杜绝冒充伪劣和三無產物，解除不平安隐患，同時鉴戒一些地域展開的分區辦理模式，严酷规范屯子自產自销食物，保障商品供应的质量和市場運行的平安。二是做好屯子消费教诲，晋升品格消费意识。在我國消费市場中，屯子集贸市場的懦弱水平和屯子消费者的弱势职位地方加倍较着。社會各界要對扶植屯子集贸市場倾泻更多的關切和支撑，使其成為展開屯子消费教诲勾當的首要阵地，會聚更多資本以普通易懂、便利易达的方法，讓屯子消费者在平常消费場景中接管杰出消费教诲，培養质量平安意识、牌号品牌意识、绿色消费意识和维权法令意识，為進一步扩展屯子消费夯實根本、储蓄积累潜力。
[1]本查询拜访陈述對数据的阐發采纳百分制评價：90-100為優，80-90為良，70-80為中，60-70為合格，60如下為不合格。
[2]體驗总得分：是指對天下屯子集贸市場举行實地體驗後得出的终极总得分。总體环境得分：是指對屯子集贸市場的辦理、卫生、消防等各项内容举行體驗後的得分；农副產物/糊口用品/出產用品得分：是指對市場中的农副產物/糊口用品/出產用品别离體驗後的得分；整體感觉得分：是指體驗後對屯子集贸市場总體感觉打分。
[3]此地方述“品类”指的是某一个品牌的商品，而非一个种类的商品。
[4]本查询拜访陈述對数据的阐發采纳百分制评價：90-100為優，80-90為良，70-80為中，60-70為合格，60如下為不合格。 |
|
發表於 2022-7-2 18:30:13
收藏