追踪|居然之家:将對没及時处理顾客投诉的員工進行严肃处理

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10月23日，上游消息暴光台以《有人频频抽中，导購代领奖……竟然之家線下抽奖成“耍猴”現場？》《追踪｜竟然之家拒供给中奖名单 称已與消费者沟通并告竣一致》為题支票借款,，报导消费者张密斯質疑竟然之家金源店線下抽奖勾當作假，且投诉後一向無人受理。

抽奖現場（資料圖）

报导刊發後，竟然之家重庆分公司汪姓賣力人就该消费者的質疑一一回應称，現場勾當按法则严酷履行，未呈現张密斯質疑的與法则不符的举動。“但經由黑芝麻丸美容養顏保健食品,,過程體系盘問後证明，後台简直收到了张密斯的投诉，却因事情职員未實時上报跟減肥零食,進，致使影响了消费者的感觉。”随後，该汪姓賣力人暗示，已從新與张密斯沟通阐明，記實诉求并上报处置。

10月26日，张密斯向上游消息記者反馈，已收到竟然之家一张價值50皮秒,0元的加油卡，“算是告竣最後的一致了吧，感激上游消息實時参與。”张密斯暗示，但愿竟然之家能在此後優化完美各类勾當的法则，讓消费者有一個杰出的介入情况。

竟然之家重庆分公司汪姓賣力人也向上纪行者证明，虽抽奖勾當不存在任何作假，但针對张密斯的投诉受理事情确有不到位。“以是咱们出于對客户得意度的保护，赠送一张加油卡以表歉意。”

该賣力人還暗示，接下来将對没實時处置张密斯投诉的員工举行严厉处置，“同時，感激媒體的监视，促使咱们更好地為客户辦事。”